Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber para sua melhor experiência na Zilian.
Qual é o prazo de entrega para o meu pedido?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização. Geralmente, as entregas nas capitais levam de 3 a 7 dias úteis, enquanto outras regiões podem levar até 12 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Como posso realizar uma troca ou devolução?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução gratuita. Basta entrar em contato com nosso suporte através do e-mail [email protected] com o número do seu pedido.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de crédito (parcelamento em até 6x sem juros), boleto bancário e PIX com 5% de desconto.
Como sei qual é o meu tamanho ideal?
Disponibilizamos uma 'Tabela de Medidas' detalhada em cada página de produto. Recomendamos medir uma peça similar que você já possua para comparar com nossas dimensões.
Posso acompanhar o rastreamento do meu pacote?
Sim! Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail e SMS para acompanhar cada etapa da entrega em tempo real.
As peças da Zilian possuem garantia?
Sim, todas as nossas peças possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, reforçando nosso compromisso com a qualidade e durabilidade da moda que produzimos.